Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter de la date de réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et sans frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf si défaut évident :

• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les articles périssables ou périmés.

• Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après la livraison.

• Les articles qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociables d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour des articles

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge. Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

10 Rue de la Guitarderie, B13, 17600 SAUJON

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Nous ne pourrons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr