Vos objets sont-ils vraiment uniques ?
Oui, et ce n’est pas un argument marketing : la résine époxy durcit selon la température, l’humidité et le dosage du jour. Teintes, motifs et petites irrégularités varient d’une pièce à l’autre. La plupart de mes créations existent en un seul exemplaire — quand une pièce est partie, elle ne revient pas.
La pièce que je recevrai sera-t-elle identique à la photo ?
Elle y ressemblera beaucoup, mais les photos sont non contractuelles. De légères variations de teintes, de motifs ou de minuscules bulles sont normales : ce sont les preuves du fait-main. Si une pièce est très différente de sa photo, contactez-moi.
Comment entretenir un objet en résine ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs, l’exposition prolongée au soleil (qui peut ternir les couleurs) et les sources de chaleur directes : la résine n’aime pas les chocs thermiques.
Vos créations sont-elles solides ?
Une fois polymérisée, la résine est résistante et durable. Elle supporte très bien un usage quotidien — marque-pages, porte-clefs, vide-poches. Elle reste néanmoins sensible aux chutes sur sol dur et aux rayures profondes.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées par Mondial Relay sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’encaissement du paiement. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Les frais de port affichés couvrent la France métropolitaine, Corse incluse. Pour une livraison ailleurs, écrivez-moi à leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr : nous trouverons une solution ensemble.
Comment sont emballées les commandes ?
Chaque pièce est protégée individuellement dans un emballage pensé pour voyager sans risque — et pour faire plaisir à l’ouverture. Si c’est un cadeau, précisez-le en commentaire de commande : je soigne encore un peu plus la présentation.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Si le colis est visiblement détérioré, refusez-le auprès du transporteur pour bénéficier de sa garantie, puis prévenez-moi sans délai. Un nouveau colis vous sera préparé dès réception du colis abîmé en retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Stripe et virement. Les paiements par carte se font via une interface sécurisée : je n’ai accès à aucune de vos données bancaires.
Appliquez-vous la TVA ?
Non. En tant que micro-entreprise, je bénéficie de la franchise en base : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Les prix affichés sont donc les prix finaux, hors frais de livraison.
Puis-je commander une pièce sur-mesure ?
Avec grand plaisir ! Rendez-vous sur la page Sur-mesure pour me décrire votre projet : couleurs, inclusions, occasion, délai. Je vous réponds sous 48 h avec une proposition et un prix, sans engagement.
Combien de temps prend une commande personnalisée ?
Comptez généralement 1 à 3 semaines, le temps que la résine polymérise correctement — c’est une étape qu’on ne peut pas accélérer. Prévenez-moi si vous avez une date impérative.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans justification. La pièce doit revenir intacte, non utilisée et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Tout le détail sur la page Retours & remboursements.
Les commandes sur-mesure sont-elles reprises ?
Non : une pièce confectionnée selon vos spécifications ne peut pas être reprise, sauf défaut évident. C’est la contrepartie d’un objet fait spécialement pour vous — d’où l’importance de bien caler le projet ensemble avant que je me lance.