Politique de confidentialité

Vos données vous appartiennent. Voici exactement ce que je collecte, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.

Le site https://leseclatsdelou.fr est la propriété de Les Éclats de Lou, responsable du traitement de vos données personnelles. Nous avons adopté la présente politique de confidentialité, qui détermine la manière dont sont traitées les informations collectées et explique pourquoi certaines données personnelles doivent être recueillies.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous engageons à garantir leur confidentialité et leur sécurité.

Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le site, certaines informations relatives à votre appareil sont collectées automatiquement : navigateur web, adresse IP, fuseau horaire et cookies installés sur votre appareil. Lors de votre navigation, sont également collectées des informations sur les pages ou produits consultés, les sites ou termes de recherche qui vous ont conduit sur le site, ainsi que votre interaction avec celui-ci. Ces informations sont appelées « informations relatives à l’appareil ».

S’y ajoutent les données personnelles que vous fournissez vous-même (nom, prénom, adresse de livraison, informations de paiement, etc.) lors de votre inscription ou de votre commande, afin d’exécuter le contrat de vente.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

La sécurité des données de mes clientes et clients est une priorité absolue. Seules les données strictement nécessaires au fonctionnement du site sont traitées. Les informations collectées automatiquement servent uniquement à identifier les cas potentiels d’abus et à établir des statistiques d’utilisation, non agrégées de manière à permettre l’identification d’un utilisateur en particulier.

Vous pouvez consulter le site sans indiquer votre identité. Toutefois, pour utiliser certaines fonctionnalités — passer commande, recevoir la newsletter, remplir un formulaire de contact ou de demande sur-mesure — vous serez amené·e à communiquer des données personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous ne pourrez alors pas profiter pleinement du site.

Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale).
• Compte client : jusqu’à la demande de suppression, ou après 3 ans d’inactivité.
• Messages de contact et demandes sur-mesure : 3 ans après le dernier échange.
• Inscription newsletter : jusqu’au désabonnement, effectuable à tout moment.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit à l’information.
• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’opposition.
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez simplement à leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de votre commande :

• Mondial Relay — livraison de votre colis (nom, adresse, téléphone).
• Stripe / PayPal — traitement sécurisé du paiement (aucune donnée bancaire n’est stockée sur ce site).
• Hostinger — hébergement technique du site.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n’est déposé sans votre consentement. Un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies optionnels — le refus est aussi simple que l’acceptation. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Liens vers d’autres sites

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, par exemple) qui ne nous appartiennent pas et que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques respectives.

Sécurité des informations

Vos informations sont conservées sur des serveurs situés dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables sont mises en œuvre. Toutefois, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie à 100 %.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr — Les Éclats de Lou, 10 Rue de la Guitarderie, B13, 17600 SAUJON.

Dernière mise à jour : 7 août 2026