Chaque commande est emballée à la main, avec le soin qu’on réserve à un cadeau. Voici comment votre colis voyage jusqu’à vous.
Délais de préparation et de livraison
Vos commandes sont expédiées par Mondial Relay, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’encaissement du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l’expédition, avec le numéro de suivi de votre colis.
En cas de paiement par virement, le délai commence à courir à compter de la date d’encaissement effective.
Zones de livraison et tarifs
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, Corse incluse. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids du colis et le mode choisi (point relais ou livraison à domicile), et vous sont indiqués avant tout règlement.
Pour une livraison hors France métropolitaine, contactez-moi à leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr : nous trouverons une solution ensemble.
Un emballage pensé pour protéger… et pour offrir
La résine est solide, mais elle mérite qu’on la protège. Chaque pièce est enveloppée individuellement, calée dans un emballage adapté, et accompagnée d’un petit mot. Si votre commande est destinée à être offerte, précisez-le en commentaire de commande : je soigne encore un peu plus la présentation.
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis vous parvient visiblement détérioré, refusez-le auprès du transporteur afin de bénéficier de sa garantie, et prévenez-moi sans délai à leseclatsdelou@leseclatsdelou.fr. Un nouveau colis vous sera préparé dès réception du colis abîmé en retour.
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, il vous appartient de déposer une main courante à la gendarmerie pour vol dans la boîte aux lettres : sans ce document, aucune réclamation ne pourra malheureusement être prise en compte.
En cas de livraison en point relais, pensez à récupérer votre colis dans les délais indiqués : passé ce délai, les nouveaux frais d’envoi seraient à votre charge.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Les modalités complètes sont détaillées sur la page Retours & remboursements.
Dernière mise à jour : 7 août 2026